HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Der Versand erfolgt bei nicht individualisierten Produkten die am Lager verfügbar sind in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei individuellen Produkten benötigen wir vor der Fertigung die Freigabe, damit die Produktion beginnen kann.
Bei Stempeln und Cake Toppern ist mit einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen, bei individuellen Karten ist mit einer Lieferzeit von 5-9 Werktagen zu rechnen, jeweils ab dem Zeitpunkt der Freigabe.
Sollte es zu zeitlichen Engpässen kommen, wird dies dem Käufer per E-Mail mitgeteilt. Die Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt der bezahlten Bestellung und der Freigabe der Vorschau. Du erhältst eine Nachricht sobald die Bestellung bearbeitet wird und/oder versandfertig ist. Bitte plane rund um Feiertage eine längere Lieferzeit ein.

Warum bekomme ich keine Benachrichtigung?
Direkt nach der Bestellung bekommst du per E-Mail eine Bestellbestätigung an die angegebene Mail-Adresse. Du bekommst ebenso eine Nachricht nach Zahlungseingang, sobald die Bestellung bearbeitet wird und/oder versandfertig ist. Wenn du keine E-Mail von uns bekommst, prüfe bitte deinen Spam-Ordner. Falls du dort auch keine Nachricht siehst, prüfe bitte deine Mail-Adresse und melde dich bei einem Schreibfehler bitte schnell bei uns.

Wir brauchen unsere Bestellung sehr schnell.
Bitte nimm VOR der Bestellung Kontakt mit uns auf. Je nach Auftragslage können wir eilige Aufträge bevorzugt behandeln und eine Express-Bearbeitung und einen Express-Versand anbieten.

Wie bestelle ich individualisierte Stempel / Caketopper?
Bitte lege den gewünschten Artikel mit Angabe des Textes in den Warenkorb und folge dem Bestellvorgang. Bitte achte auf die korrekte Schreibweise, wie du sie haben möchtest. Wir senden dir eine Voransicht per E-Mail zu, dann kannst du ggf. noch Änderungen treffen. Es sind bis zu zwei Voransichten/Korrekturrunden im Preis enthalten, weitere müssen berechnet werden.

Kann ich vorab eine Vorschau des Stempels / Caketoppers bekommen?
Bei individualisierten Produkten erstellen wir automatisch nach Bestelleingang eine Vorschau, die du in 1-2 Tagen per E-Mail bekommst. Wir warten 10 Tage auf deine Freigabe, danach gilt die Vorschau als freigegeben. Bitte prüfe auch den Spam-Ordner auf unsere E-Mail. Es sind bis zu zwei Voransichten/Korrekturrunden im Preis enthalten, weitere müssen je nach Aufwand berechnet werden.

Wie nutze ich den Stempel richtig?
Für ein gelungenes Stempelbild brauchst du ein gutes Stempelkissen, das du gern bei uns mitbestellen kannst. Färbe den Stempel sparsam ein und drücke ihn sanft auf das Papier. Nach Benutzung kannst du ihn auf einem Papierstück trocken stempeln. Für eine Reinigung reicht etwas Wasser und ein Küchentuch.

Ich hätte gern einen Stempel in einem anderen Design / einer anderen Größe.
Möchtest du einen Stempel im eigenen Design/einer anderen Schrift/einer anderen Größe haben, sende uns bitte eine E-Mail an kontakt (at) inLiebe-Papeterie (dot) de mit deinen Wünschen, wir melden uns bei dir.

Kann meine Bestellung als Geschenk ohne Rechnung versendet werden?
Bitte füge dazu dieses Produkt deinem Warenkorb hinzu. Hier kannst du wählen, ob deine Bestellung ohne Rechnung versendet werden soll, mit Geschenknachricht, oder gegen Aufpreis mit Geschenkverpackung.

Wie bestelle ich individualisierte Karten?
Bitte nutze unser Kontaktformular mit Angabe der gewünschten Stückzahl. Text/Fotos kannst du uns gern per E-Mail zusenden an kontakt (at) inLiebe-Papeterie (dot) de

Kann ich Musterkarten bestellen?
Bitte nutze unser Kontaktformular mit Angabe des gewünschten Designs.

Mir gefallen die Farben nicht. Kann man diese ändern?
Die Karten können farblich deinen Vorstellungen angepasst werden. Gern senden wir dir unsere Farbkarte mit 130 Farben zur Auswahl zu. Bei der Musterkarten-Bestellung bekommst du die gedruckte Farbkarte mitgeschickt.

Ich möchte zu einer Einladungskarte die passenden Save-the-Date Karten / Menükarten / Tischkarten / Stempel / Dankeskarten. Gibt es diese?
Wir erstellen gern alles passend in einem Design und geben eurer Hochzeit somit ein ganzheitliches Erscheinungsbild, siehe Individuelle Gestaltung
Von der Save-the-Date Karte, über die Einladungskarte, Menükarte, Tischkarten, Kirchenheft, Gastgeschenke, Stempel, Anhänger bis zur Dankeskarte fertigen wir einzigartige Kollektionen, bei denen jedes Element passend ist. Zu jeder Karte gibt es eine passende Kollektion, die deinen Wünschen angepasst werden kann.

Ich hätte gern Briefumschläge in einer anderen Farbe / anderen Größe, ist das möglich?
Bitte frage die gewünschte Farbe, Größe und Stückzahl per E-Mail an: kontakt (at) inLiebe-Papeterie (dot) de

Muss ich ein höheres Porto für farbige Umschläge zahlen?
Bitte verwende für dunkle und grelle Farbtöne einen weißen Adressaufkleber für die Aufschrift der Adressdaten, um dies zu vermeiden. Bei ungünstiger Papierfarbe oder Beschriftungen im Bereich der Codierzone müssen Sendungen aussortiert und manuell bearbeitet werden. Leider gibt es keine einheitlichen Regeln welche Farben zugelassen sind und welche nicht. Bitte informiere dich im Einzelfall vorab in deiner Postfiliale.

Wir hätten gern ein anderes Papier / ein anderes Format für unsere Karten. Gibt es diese?
Zur Auswahl stehen viele verschiedene Papiere. Unsere Klassiker sind ein hochweißes Naturpapier, ein naturweißes Naturpapier und ein cremefarbenes Papier. Für einen kleinen Aufpreis kannst du auch ein perlfarbenes Papier mit schimmmernder Oberfläche, Gold- oder Kraftpapier wählen. Weitere Papiere auf Anfrage. Gern kannst du dir die Papiermuster vorab bestellen oder vorab die Möglichkeiten und Preise erfragen. Gern können wir das Format anpassen. Bitte wende dich vorab mit der gewünschten Stückzahl per Mail an uns, dass wir dir dafür den Preis nennen können.

Ich habe eine eigene, ganz andere Idee für eine Karte, könnt ihr diese umsetzen?
Sehr gern! Ob eine andere Hochzeitskarte, Geburtstagskarte, Weihnachtskarte, Geburtskarte oder Trauerkarte. Meld dich, wir erstellen dir gern ein individuelles Angebot!

Weitere Fragen?
Melde dich gern über unser Kontaktformular.